המדריך המלא למונחי שיווק ודיגיטל B2B

שתף פוסט

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email

המדריך המלא למונחי שיווק ודיגיטל B2B 

כחברת B2B, אם סטארטאפ Saas, פרופטק, משרד ייעוץ או כל חברה אחרת, כשאתם מגיעים לשלב התכנון של האסטרטגיה השיווקית שלכם, לרוב תיתקלו באינספור מונחים שיווקיים. את חלקם אולי אתם כבר מכירים, אבל הרוב פשוט נראים מסובכים ולא ברורים.

אל דאגה, סידרנו אתכם עם כל מה שתצטרכו לדעת, כדי שבפעם הבאה שהנושא עולה, אתם כבר מומחי שיווק בתחומכם.

נתחיל עם הדברים הפשוטים:

 

מדדי פרסום ושיווק דיגיטלי: 

(עלות לקליק) CPC

באנגלית CPC – Cost Per Click, שזה למעשה חישוב העלות שאנחנו משלמים לכל קליק של הגולשים על המודעות הממומנות שלנו. 

 

(עלות לליד) CPL

זהו אחד המדדים הנפוצים והכרחיים ביותר בקמפיינים, ראשי התיבות Cost Per Lead.

המדד הזה מאפשר לנו לבחון את העלות לליד והעלות הכללית ביחס ללידים שהתקבלו מהקמפיינים הממומנים שלנו.

 

שיעור קליקים – CTR

בקצרה – יחס הקליקים לחשיפה למודעה. מדד הCTR מסכם לנו את הפעמים שמשתמש נחשף למודעה שלנו ובנוסף לכך הקליק עליה, המדד הזה מחושב באחוזים. לדוגמא:

קליקים

חשיפה למודעה X100

 

(שיעור נטישה) – Bounce Rate

שיעור נטישה, כשמו כן הוא – המדד שמדווח לנו על היחס בין האנשים שמגיעים לאתר ונשארו כדי לצרוך את התוכן בו, לבין האנשים שמיד נטשו ברגע שנכנסו.

לדוגמא: אם היו לכם 2 מבקרים באתר היום, אחד נשאר ל30 שניות ואחד יצא ברגע שנכנס, שיעור הנטישה שלכם הוא 50%.

 

(יחס אופטימיזציית המרה) – CRO

מונח זה מייצג מדד כללי, אך חשוב ביותר – אופטימיזציה של שיעורי המרה. כיצד אוכל לייעל את יחס ההמרה שלי, שנבנה על ידי מספר גורמים שונים בקמפיין, במודעות ובאתר שלי.

 

(לייף טיים ואליו) – LTV

בעברית “ערך לכל החיים” – הסכום השלם של הערך הכספי שתקבל בסופו של דבר מלקוח יחיד.

מדד זה מסייע לייחד את סוג ההמרה האולטימטיבי, עבור החברה שלך.

 

(עלות לפעולה) – CPA

מדד זה מייצג עלות לפעולה, כך נוכל למדוד כמה הוצאנו על פעולה של משתמשים באופן כללי, כמו רישום, שיחה, לחיצה וכן הלאה 

 

(עלות לרכישת לקוח) – CAC

עלות לרכישת לקוח, הוא מדד שפירושו סכום הכסף שאנו מוציאים על רכישת לקוח חדש, כולל כל מאמצי השיווק שלנו.

 

שיעור פתיחה – OR

שיעורי פתיחה – מדדים המשמשים בשיווק בדוא”ל (דיוור), כדי לקבוע כמה אנשים שקיבלו את מודעות הדיוור שלי, אכן פתחו אותן.

 

יחס החזר על השקעה – ROI

מדד החזר על השקעה –  זהו המדד שאנו משתמשים בו כדי לקבוע מה ההכנסות שקיבלנו בתמורה לתקציב השיווק שהרווחנו בעבודה קשה והוצאנו על הקמפיינים ואמצעי השיווק השונים.

 

 תחום לא פחות חשוב, סוגי ארגונים:

חברת B2C

קיצור של מהעסק – לצרכן’, (Business to consumer / client), מונח נפוץ עבור חברות המכוונות את מאמצי השיווק, המוצרים או השירותים שלהן לצרכנים פרטיים ולא לעסקים אחרים.

 

חברת B2B 

את זה אתם בטח כבר מכירים – עסקים לעסקים,(Business 2 Business), ארגונים המספקים מוצר או שירות לעסקים אחרים ולא לצרכנים פרטיים.

עמותה ללא מטרת רווח

במקרים מסוימים, אסטרטגיית השיווק שלכם עשויה לכלול מיקוד לארגונים ללא מטרות רווח בקהל היעד שלכם

ארגון ללא מטרות רווח הוא עמותה, הממומנת על ידי גורמים שונים בעלי אינטרס לקדם מטרה מסוימת

 

(Proptech) פרופטק  

חברה בתחום הקניין המסייעת בהיבטים שונים, בדרך כלל טכנולוגיות לשיפור וחידוש שירות וגישות שונות

בתחום הנדל”ן

 

SaaS

תוכנה כשירות. חברת Saas הינה חברה טכנולוגית המספקת שירות הניתן כתוכנה, כמו למשל CRM, שהיא תוכנה בה אנו משתמשים לניהול לקוחותינו ומידע עסקי.

 

תפקידים חשובים לטרגוט B2B:

 

CISO –  מנהל אבטחת מידע

מנהל אבטחת מידע בחברה – (Chief of information Security), הוא תפקיד שמונה בעיקר בארגונים טכנולוגיים, אך לא מוגבל לאלו בלבד. זה האדם האחראי על קבלת ההחלטות בתחום רכישת תוכנה או טכנולוגיה עבור החברה.

 

מנהל מערך השיווק – CMO

מנהל מערך השיווק, אדם זה אחראי על אסטרטגיית השיווק המלאה ועל מאמצי השיווק האחרים של כל הארגון, כולל תכנון וביצוע פעילויות שיווקיות, בחירת משרדי פרסום עבור החברה ושיתופי פעולה מסחריים. 

 

מנהל טכנולוגי ראשי – CTO

המנהל הטכנולוגי הראשי, אחראי על פיתוח ורכישות טכנולוגיות. זהו בעל התפקיד אליו יש למקד בכל פעם שאתה מעוניין בשיווק פתרונות טק ותוכנה.

 

מנהל תפעול / מבצעים – COO

מנהל התפעול אחראי על הפעילות הכללית בחברה. תפקיד זה מתנהל לניהול פעילויות מסוגים שונים בחברה כמו פיתוח עסקי ועוד.

 

תפקידי C LEVEL

מונח כללי לתפקידים בכירים בארגונים, כמו CEO, CTO, CMO והמצוינים לעיל.

 

מונחי שיווק כלליים: 

 

מערכת ניהול לקוח – CRM

 ראשי תיבות של מערכת “ניהול קשרי לקוחות” (Client Relations Management), המערכת האחראית על ארגון כל נתוני הלקוחות, המשפכים והמידע שלנו.

המערכת מסייעת לוודא שהקמפיינים, המשפכים והאופטימיזציה הכללית שלנו לייצור לידים פועלים בצורה חלקה.

 

PPC

תשלום פר קליק (Pay per click), זהו מונח כללי המתאר את מרבית הקמפיינים הדיגיטליים ואת עולם השיווק הדיגיטלי. 

 

CTA – (הנעה לפעולה) 

הנעה לפעולה היא אחד הרכיבים החשובים במודעות שלכם, מאחר ואנחנו מפרסמים לשם השגת מטרה מסוימת, הוספת הנעה לפעולה מסייעת לנו להניע את קהל היעד לבצע את אותה פעולה, כמו “הירשמו עכשיו”, “השאירו פרטים”, “חייגו” וכן הלאה. זה אולי יישמע קצת נדוש, אבל זה עובד.

 

 (אופטימיזציית מנוע חיפוש) SEO

אופטימיזציה למנועי חיפוש, (Search Engine Optimization), כיצד לבצע אופטימיזציה לאתר שלך כך שיהיה מוצג בגוגל ללא שימוש באסטרטגיית PPC, באמצעות תוכן והתאמות שונות.

 

UX

חווית המשתמש בפלטפורמה, באתר או באפליקציה שלך. זהו תחום שנועד לייעל את האופן בו קהל היעד שלך חווה את השירות שלך.

 

UI

ממשק משתמש (User Interface), השלמת ה- UX, זהו ממשק המשתמש לשירות / המוצר שלך והדגש במקרה זה הוא על העיצוב המשלב את ה- UX שנבנה.

 

   לידים מוסמכים MQL

לידים מוסמכים משיווק (Marketing Qualified Leads), הלידים שעברו את תהליך השיווק שלנו והוסמכו כלידים שניתן להמיר ללקוחות בשלב זה.

 

סוגי קמפיינים נפוצים:

 (Lead Generation) – LG – (יצירת לידים) 

קמפיין ליצירת לידים, המוכר בדרך כלל במודעות פייסבוק ובמודעות לינקדאין, כסוג הקמפיין המאפשר למשתמש ללחוץ על מודעה ולקבל טופס להגיש אליו את המידע, מבלי להעביר אותו לאתר אחר.

 

ריצ’ (Reach)

קמפיין שמטרתו להגיע לקהל היעד שלכם, כך שיבחין ויכיר במותג שלכם.

תנועה / המרה

סוג קמפיין שנועד להוביל תנועה לאתר / עמוד הנחיתה שלכם במטרה לגרום לקהל היעד לצרוך תוכן, להשאיר פרטים או לבצע פעולות אחרות שונות.

 

  (Google Display Network) GDN

רשת המדיה של גוגל, זה שם המתאר את כל המודעות שאתם רואים באתרים שונים ש- google עובדת איתם (שזה רוב האתרים). GDN מאפשר לנו לפרסם באתרים וביישומים ועם באנרים רספונסיביים או רגילים ואפילו סרטונים.

 

DKI – Dynamic Keyword Insertion

זה קיצור של קמפיין שנקרא ‘הכנסת מילות מפתח דינמיות’. זה יותר טקטיקה המשמשת ברשת החיפוש של גוגל, כדי להתאים אישית את המודעות שלכם על פי מונחי חיפוש שהוקלדו על ידי משתמשים בגוגל.

 

ABM

שיווק מבוסס חשבון, במילים פשוטות, הכלי השיווקי המאפשר לכם לשלב את מאמצי המכירות והשיווק שלכם בקמפיין מותאם אישית, מונע נתונים, ליצירת לידים על ידי מיקוד לאנשים ספציפיים הרלוונטיים מאוד למטרות שלכם

רוצים לדעת עוד?

הרשימה האמיתית של מונחי שיווק כמעט אינסופית וצומחת תמיד. רוצים לגלות אילו מונחים הם הכי רלוונטיים לחברה שלכם, וכיצד להשתמש בהם לטובתכם?

השאירו פרטים עכשיו לשיחת ייעוץ קצרה עם אחד ממומחי השיווק שלנו!

פוסטים נוספים

המדריך המלא למונחי שיווק ודיגיטל B2B

המדריך המלא למונחי שיווק ודיגיטל B2B  כחברת B2B, אם סטארטאפ Saas, פרופטק, משרד ייעוץ או כל חברה אחרת, כשאתם מגיעים לשלב התכנון של האסטרטגיה השיווקית שלכם,